KÖPINFORMATION OCH LEVERANSVILLKOR

Priser

Alla priser i Butiken anges i SEK (svenska kronor) och inklusive moms. Totalkostnaden för köpet kommer att framkomma tydligt innan slutlig beställning och kommer att inkludera samtliga kostnader förenade med köpet. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i tidningen eller på webbplatsen samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Leveranser

Leverans av fysiska produkter: Flera produkter i Kvällsstundens webbutik (Butiken) är endast avsedda för kunder bosatta i Sverige. Leveranser av fysiska produkter, exempelvis papperstidningen, kan endast ske till adresser som finns inom Sveriges gränser. Kunder bosatta utanför Sveriges gränser hänvisas till Kvällsstundens kundtjänst för vidare information.

Leverans av digitala produkter: För att Kvällsstunden skall kunna leverera en digital produkt, såsom e-tidningen eller taltidningen krävs att du som kund har tillgång till en internetuppkopplad enhet, exempelvis en läsplatta (surfplatta) eller dator. Kvällsstunden tillhandahåller inte sådan utrustning och står ej heller för några tillkommande kostnader för internetanslutning, abonnemangskostnader eller dylikt.

Leveranstider: Våra normala leveranstider är 0-7 arbetsdagar, beroende på vald produkt, tjänst eller betalsätt. Vid lyckade kortbetalningar skall digitala varor, såsom e-tidningen och taltidningen, i normalfall levereras inom 0-2 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger (samt allmänna helgdagar) behandlas i normalfall (och tidigast) under nästföljande vardag. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress kundtjanst@tidningshuset.se eller via telefon på 021-19 04 15.

Frakt

Alla produkter och tjänster som säljs via Butiken levereras ”fraktfritt”. Det vill säga att alla priser som anges även inkluderar eventuella fraktkostnader.

Köp

När du slutfört ett köp i Kvällsstundens webbutik (Butiken) skickas omgående en orderbekräftelse till den e-postadress du anger i formuläret under ”Faktureringsadress” i Kassan. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkten/tjänsten, pris, betalsätt, fakturerings- och leveransadress.

Om du inte får, eller något är fel i, orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till kundtjanst@tidningshuset.se eller till telefon 021-19 04 15. 

Erbjudanden och rabatter

Ett erbjudande i Butiken kan, om inget annat anges, endast utnyttjas en gång per hushåll eller användare. I vissa fall krävs att du har ett webbkonto på kvallsstunden.se, samt vara inloggad på kontot för att rabatten skall kunna utnyttjas.

Digitala filer och upphovsrätt

Allt digitalt material som säljs via Kvällsstundens webbutik är skyddat enligt upphovsrättslagen. Det vill säga att digitala produkter som du köper och laddar ner från Kvällsstunden, såsom e-tidningen och tal-tidningen, under inga omständigheter får kopieras, skrivas ut, ändras, omarbetas, spridas eller på annat sätt delas vidare. Alla överträdelser i detta hänseende som kommer till Kvällsstundens kännedom kommer att beivras och varje enskilt fall kommer därefter bedömas och utredas i enlighet med gällande lag om upphovsrätt. Kvällsstunden förbehåller sig därtill rätten att neka eller ej godkänna framtida köp i Butiken om Kvällsstunden misstänker (eller tidigare konstaterat) att en kund brutit mot reglerna om upphovsrätten enligt ovan.

Betalning och betalsätt

Kvällsstunden kräver en lyckad betalning innan en beställning kan godkännas och levereras. Beroende på vilken produkt/tjänst som du väljer att köpa i Butiken erbjuds du olika typer av betalningssätt i Kassan. 

Vid betalning med konto- eller kreditkort behandlas betalningen av STRIPE som är en säker elektronisk betalningslösning för e-handel. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk kring PCI DSS. Kortinformation skickas alltid krypterat med hjälp av SSL/TLS. 

Vid betalning med Swish sker detta i enlighet med gällande avtal och metoder som du (kunden) har tecknat med din bank. Ytterligare utrustning och tjänster, såsom en smart telefon och mobilt bank-ID, kan behövas för att köpet skall kunna genomföras.

Vid betalning via pappersfaktura skickas en faktura på papper till den i Kassan angivna faktureringsadressen. Fakturan skapas från Kvällsstundens interna kunddatasystem och skickas ut via post. Pappersfakturor kan bara erhållas vid köp av fysiska produkter och skickas endast till fakturamottagare vars adress finns inom Sveriges gränser.

Vid betalning via autogiro gäller att du (kunden) ombesörjer att ett medgivande för autogiro fylls i och skickas in per post enligt instruktioner från Kvällsstunden. En sådan blankett för medgivande kan erhållas av Kvällsstunden på kundens begäran. 

Ångerrätt, reklamation och klagomål

Vid köp och beställningar av fysiska varor i Kvällsstundens webbutik lämnas 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerrätten (den lagstiftade) gäller normalt sett inte vid köp av digitala produkter/tjänster men Kvällsstunden åtar sig däremot att tillsammans med dig som kund utreda om något är fel på den levererade produkten/tjänsten. Om det därvid kan bevisas att produkten/tjänsten inte håller det som angivits i beskrivningen av den vid köptillfället kan du alltid begära hel eller delvis återbetalning av summan som du betalat för den. 

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist uppstår och denna inte kan lösas i samförstånd med Kvällsstunden och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.