Välkommen till kundtjänst!

Svar: Då och då gör Kvällsstunden adresserade reklamutskick till personer i Sverige som vi tror skulle kunna vara intresserade av tidningen. Men lugn, bara lugn! Tidningen du fått i brevlådan är en gåva från oss och du behöver inte höra av dig för att säga upp någonting. Inga fler tidningar kommer skickas ut. Om du däremot tycker att Kvällsstunden verkar intressant är du varmt välkommen att prova tidningen genom något av våra förmånliga prova-på-erbjudanden.

Svar: Posten har i uppdrag att dela ut tidningen på måndag, tisdag eller onsdag. I vissa fall kan det dröja ända till torsdag innan tidningen når din brevlåda. Detta beror på att Postnord har börjat med varannan-dagsudelning i Sverige. Avvakta torsdagens postutdelning innan du kontaktar kundtjänst om utebliven tidning. I samband med årets helgdagar kan utdelning ske under andra veckodagar.

Svar: Nej! Kvällsstunden är – och har alltid varit – en religiöst och politiskt obunden tidning. Läs mer om tidningen och dess historia här.

Svar: Nej, det behöver du inte. När provperioden upphör slutar vi skicka tidningen. Vill du fortsätta få Kvällsstunden i brevlådan kan du enkelt teckna en prenumeration här.

Svar: Självklart! Du kan läsa mer om Kvällsstunden som taltidning härifrån.

Svar: Kvällsstunden säljs enbart via prenumeration och inte som lösnummer i butiker eller tidningskiosker. Ett begränsat antal papperstidningar finns till försäljning via Kvällsstundens kundtjänst. Om du önskar beställa en papperstidning gör du det härifrån. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Svar: Nej, om du prenumererar via autogiro kommer tidningen hem till dig en gång i veckan fram till dess du säger upp den.

Svar: Vid kontakt med kundtjänst samt vid registrering av vissa tjänster hos Kvällsstunden ber vi dig ibland om att ange kundnummer. Om du har en aktiv prenumeration på Kvällsstundens papperstidning har du också ett kundnummer hos oss. Ditt kundnummer består av sex siffror och du hittar det på tidningens framsida, i anslutning till ditt namn och adress, eller på den faktura du fått från oss. Om du har fått tidningen som reklamutskick har du inte fått något kundnummer ännu.

Svar: Ja, det behöver du göra. Vi har inte möjlighet att samköra vårt kundregister med adressuppgifterna i folkbokföringen. Därför måste ny adress alltid meddelas till oss för att tidningen skall komma till rätt adress när du flyttat. Du kan enkelt göra din adressändring på vår hemsida om du klickar här.

Svar: Självklart! Kontakta kundtjänst så ordnar vi så att din prenumeration blir ”vilande”. Du kan när som helst starta upp den igen genom att höra av dig till kundtjänst.

Svar: Ja, det får du. Men på grund av bland annat bankens administrativa arbete tar vi ut en avgift på 120 kronor i samband med återbetalningen. Det vill säga att du endast kan få tillbaka den prenumerationssumma som överstiger 120 kronor. Uppsägning av tidningen måste göras via telefon till Kvällsstundens kundtjänst på 021-19 04 15.