Välkommen till kundtjänst!

Här får du hjälp med alla typer av ärenden som rör Kvällsstunden. Välj i flikarna nedan hur du vill kontakta oss. Är du prenumerant och har ett kundnummer ser vi gärna att du har detta till hands när du kontaktar oss. Då går ditt ärende lite snabbare. Men innan du kontaktar kundtjänst vill vi gärna att du läser igenom “Vanliga frågor till kundtjänst”.

Väl mött!

 

Telefontider till redaktionen

Kvällsstundens redaktion arbetar just nu med begränsad bemanning och under denna coronaperiod når du oss tills vidare på nedanstående tider:

 

Chefredaktör och ansvarig utgivare:

Marc Löfgren, telefon: 021–19 04 14

Telefontid: Ons–fre kl. 13.00–17.00

marc.lofgren@tidningshuset.com

Redaktionen nås även genom
AnnCi Larson, redaktör: 021–19 04 17,

Samma telefontider som kundtjänst: Mån–fre 09.00-12.00, 13.00-16.00

annci.larson@tidningshuset.com

Välj hur du vill kontakta oss

Telefon: 021-19 04 15

Vår telefonväxel är öppen:

måndag-fredag: 09.00-15.00 (Lunchstängt 12.00-13.00)
lördag, söndag och helgdag: stängt

Kan du inte se formuläret? Klicka här

Skicka brev, vykort och försändelser till:

Kvällsstunden
Box 1080
721 27 Västerås

Telefon: 021-19 04 15

 
Vår telefonväxel är öppen:
Vardagar: 09.00-16.00 (Lunchstängt 12.00-13.00)
Helger och helgdagar: stängt

Skicka brev, vykort och försändelser till:


Kvällsstunden
Box 1080
721 27 Västerås

Vi på Kvällsstunden

Marc Löfgren
Chefredaktör

Telefon: 021- 19 04 14
Skicka mejl till Marc

AnnCi Larson
Redaktör
Telefon: 021- 19 04 17
Skicka mejl till AnnCi

Marcus Hubertson
Teknisk redaktör
Telefon: 021- 19 04 10
Skicka mejl till Marcus

Lotte Södergren-Stampe
Kundtjänst
Telefon: 021- 19 04 15
Skicka mejl till kundtjänst

Anna Gråde
Kundtjänst
Telefon: 021- 19 04 15
Skicka mejl till kundtjänst

Mia Landhage
Kundtjänst
Telefon: 021- 19 04 15
Skicka mejl till kundtjänst

Marina Daleby
Administration
Telefon: 021- 19 04 30
Skicka mejl till Marina

Peter Svensson
Annonssäljare
Telefon: 021-19 04 27
Skicka mejl till Peter

Kvällsstundens vd Ewa Helmrich når du på mejl:
Skicka mejl till Ewa

Prenumerera på Kvällsstunden!

Papperstidningen

Kvällsstunden i sin ädlaste form:

På papper, direkt hem i brevlådan!

E-tidningen

Kvällsstunden som e-tidning.

Läs den på datorn eller läsplattan!

Taltidningen

Lyssna till ljudet av Kvällsstunden

– på webben eller i din CD-spelare.

I Kvällsstundens webbutik finns fler varianter och erbjudanden. Du hittar Butiken här!

Vanliga frågor

Här får du svaren på de vanligaste frågorna till kundtjänst.

Svar: Då och då gör Kvällsstunden adresserade reklamutskick till personer i Sverige som vi tror skulle kunna vara intresserade av tidningen. Men lugn, bara lugn! Tidningen du fått i brevlådan är en gåva från oss och du behöver inte höra av dig för att säga upp någonting. Inga fler tidningar kommer skickas ut. Om du däremot tycker att Kvällsstunden verkar intressant är du varmt välkommen att prova tidningen genom något av våra förmånliga prova-på-erbjudanden.

Svar: Posten har i uppdrag att dela ut tidningen på måndag, tisdag eller onsdag. Avvakta onsdagens postutdelning innan du kontaktar kundtjänst om utebliven tidning. I samband med årets helgdagar kan utdelning ske under andra veckodagar.

Svar: Nej! Kvällsstunden är – och har alltid varit – en religiöst och politiskt obunden tidning. Läs mer om tidningen och dess historia här.

Svar: Självklart! Du kan läsa mer om Kvällsstunden som taltidning härifrån.

Svar: Du finns i vårt kundregister bara om du är, eller har varit, prenumerant. Har du fått Kvällsstunden som reklamutskick i brevlådan finns du alltså inte i Kvällsstundens kundregister. De adresser som finns tryckta på våra reklamutskick kommer från MIA (Bisnode). Läs mer om MIA här. Mer information om hur Kvällsstunden samlar in, hanterar och använder personuppgifter kan du läsa om i Kvällsstundens integritetspolicy.

Svar: Vi på Kvällsstunden är måna och vill alltid värna om våra kunders personliga integritet. Information om hur vi på Kvällsstunden samlar in, hanterar och lagrar de personuppgifter du lämnar (eller redan lämnat) till oss finns beskrivet i Kvällsstundens integritetspolicy. Har du fler frågor som rör detta är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst för mer information.

Svar: Nej, det behöver du inte. När provperioden upphör slutar vi skicka tidningen. Vill du fortsätta få Kvällsstunden i brevlådan kan du enkelt teckna en prenumeration här.

Svar: Nej, om du prenumererar via autogiro kommer tidningen hem till dig varje vecka fram till dess du säger upp den.

Svar: Vid kontakt med kundtjänst samt vid registrering av vissa tjänster hos Kvällsstunden ber vi dig ibland om att ange kundnummer. Om du har en aktiv prenumeration på Kvällsstundens papperstidning har du också ett kundnummer hos oss. Ditt kundnummer består av sex siffror och du hittar det på tidningens framsida, i anslutning till ditt namn och adress, eller på den faktura du fått från oss. Om du har fått tidningen som reklamutskick har du inte fått något kundnummer ännu.

Svar: Ja, det behöver du göra. Vi har inte möjlighet att samköra vårt kundregister med adressuppgifterna i folkbokföringen. Därför måste ny adress alltid meddelas till oss för att tidningen skall komma till rätt adress när du flyttat. Du kan enkelt göra din adressändring på vår hemsida om du klickar här.

Svar: Självklart! Kontakta kundtjänst så ordnar vi så att din prenumeration blir ”vilande”. Du kan när som helst starta upp den igen genom att höra av dig till kundtjänst.